POLÍTICA DEVOLUCIONES ANUBIS COSMETICS
Condiciones para aceptar cambios o devoluciones
Las devoluciones serán aceptadas únicamente si se cumplen las siguientes condiciones:
- El producto es defectuoso o no coincide con la referencia comprada.
- Plazo: La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto.
- Estado del producto: El producto debe estar en su embalaje original, sin abrir y en perfecto estado.
- Exclusiones: Por motivos de higiene, no se aceptarán devoluciones de productos abiertos, utilizados o manipulados.
Procedimiento para solicitar devolución
Para iniciar el proceso de devolución, el cliente deberá:
- Contactar con el servicio de atención al cliente mediante el correo electrónico indicado en la web.
- Indicar el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Esperar la confirmación y las instrucciones para el envío del producto.
Costos de envío
Los costos de envío para la devolución serán asumidos por el cliente, excepto en casos de producto defectuoso o error en el envío por parte de la empresa.
Reembolso
Una vez verificado el estado del producto, se procederá al reembolso del importe pagado en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la política de devoluciones, puede contactar con nosotros a través del correo electrónico: info@anubis-cosmetics.com.